Política de Envío – Aurea Barcelona

En Aurea Barcelona, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y de confianza. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, plazos de entrega y condiciones aplicables dentro de España y la Unión Europea.

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1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• España Peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• Ceuta y Melilla

• Resto de la Unión Europea

En algunos territorios (Canarias, Ceuta y Melilla) pueden aplicarse impuestos o trámites aduaneros adicionales.

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2. Plazos de entrega

Nuestros productos se preparan cuidadosamente y los enviamos lo antes posible.

• España Peninsular y Baleares:
  📦 5 a 15 días laborables

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
  📦 7 a 20 días laborables (debido a controles aduaneros)

• Unión Europea:
  📦 7 a 20 días laborables

Los plazos son estimados y pueden variar por volumen de pedidos, festivos locales o incidencias logísticas.

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3. Costes de envío

• España Peninsular: tarifa estándar

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: tarifas adicionales por distancia o aduanas

• Unión Europea: coste según país de destino

Los costes exactos aparecerán siempre antes de completar la compra.

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4. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

• Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y, una vez enviado, el número de seguimiento.

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5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace donde podrás seguir su recorrido en tiempo real con la empresa de mensajería correspondiente.

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6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa. Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta o incompleta, el comprador deberá asumir los costes de reenvío.

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7. Envíos perdidos o dañados

Aurea Barcelona cubre cualquier incidencia causada durante el transporte:

• Si tu pedido llega dañado, contáctanos en 48 h con fotos.

• Si tu pedido no llega, nosotros gestionaremos la reclamación con la mensajería y te ofreceremos una solución (reembolso o reemplazo).

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8. Aduanas e impuestos

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de España, el cliente será responsable de:

• impuestos locales (IGIC, IPSI, etc.)

• gastos de despacho de aduana
  Estos gastos no están incluidos en el precio del producto.

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9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en:
📧 support@aureabarcelona.com
Responderemos lo antes posible.

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10. Actualizaciones de la política

Aurea Barcelona se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre será la que aparezca en nuestra web