Política de devoluciones
Política de Devoluciones de Aurea Barcelona
Última actualización: 06.09.2024
En Aurea Barcelona nos comprometemos a ofrecer a todas nuestras clientas un servicio excepcional y una experiencia de compra satisfactoria. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente elaborada para garantizar su completa satisfacción, bajo ciertas condiciones. Le rogamos leer atentamente las siguientes directrices.
Garantía de Devolución del 100 % en Productos Nuevos
Ofrecemos una garantía de devolución total en todos los productos nuevos, con excepción de los artículos en promoción. Los productos rebajados no están cubiertos por esta garantía.
Sin Reembolso en Artículos en Promoción
Los artículos adquiridos durante promociones o rebajas no son elegibles para reembolso. Estas compras se consideran finales y no pueden ser devueltas ni cambiadas, incluso en caso de error de talla.
Gastos de Envío de las Devoluciones
Las clientas son responsables de todos los gastos de envío asociados a la devolución.
Las devoluciones se realizan directamente al proveedor internacional, y Aurea Barcelona no reembolsa estos costes ni cubre ningún gasto adicional relacionado con el proceso de retorno.
Plazo para Notificar la Devolución
Las devoluciones deben notificarse en un plazo máximo de 30 días después de la recepción del artículo. Superado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Intercambio de Artículos en Promoción
Los artículos en promoción no pueden ser cambiados, incluso si la talla no es la correcta. Recomendamos verificar cuidadosamente la talla antes de completar la compra.
Garantía del 100 % en Artículos Defectuosos
Ofrecemos una garantía completa para todos los artículos que presenten defectos de fabricación. En estos casos, podrá solicitar un reembolso total o un cambio.
Cancelación del Pedido
Las cancelaciones pueden solicitarse dentro de los 15 minutos posteriores a la compra.
Después de este tiempo, el pedido entra automáticamente en proceso de preparación y envío, y ya no podrá cancelarse.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo a support@aurea-barcelona.com. Una vez aprobada la solicitud, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso.
Formulario de Devolución Obligatorio
No se procesarán devoluciones sin el formulario de devolución debidamente completado. Incluya siempre el formulario en el paquete de retorno.
Conclusión
En Aurea Barcelona, la satisfacción de nuestras clientas es nuestra prioridad. Al respetar nuestra política de devoluciones y reembolsos, garantizamos un proceso justo, claro y eficiente.
Para cualquier consulta:
📧 support@aurea-barcelona.com